• 0

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Kooptagel (“Sınırlı Sorumlu Öz Susanoğlu Turizm Kooperatifi”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni ile siz değerli müşterilerimizi; kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplanma yöntemleri, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Kooptagel
Telefon: +905359485785
E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler

E-ticaret faaliyetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik no (gerekirse),

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi,

  • Finansal Bilgiler: Ödeme, fatura ve iade bilgileri,

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, sepet, iade/değişim talepleri, çağrı merkezi kayıtları,

  • Çerez ve Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, site kullanım alışkanlıkları, tercih verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

  • Siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi,

  • Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi (iade, değişim, şikâyet, destek vb.),

  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, kampanya, promosyon ve fırsatların duyurulması,

  • İlgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
    amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:

  • Lojistik/Kargo firmaları (siparişin teslimatı için),

  • Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için),

  • Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişi/kurumlar,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için),

  • Altyapı sağlayıcımız ikas (e-ticaret sisteminin teknik işleyişinin sağlanması için).

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamamız, sosyal medya hesaplarımız, çağrı merkezi ve kargo/ödeme hizmetleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır.

KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca;

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Meşru menfaatlerimizin korunması,

  • Gerektiğinde açık rızanız
    hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak;

  • İşlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,

  • Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • KVKK çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Otomatik işleme sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,

  • Zarar uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
    haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza ya da [email protected] üzerinden iletebilirsiniz. Talepleriniz, KVKK uyarınca en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.